Détail de l'offre
Entité SFR
Vivez les expériences qui vous ressemblent !
Chez SFR vous aurez plusieurs vies dans votre vie professionnelle et votre parcours sera riche en expériences, en projets et en rencontres. Formation, mobilité, engagement citoyen : votre évolution professionnelle sera favorisée. Travailler chez SFR, c'est l'opportunité de rejoindre un accélérateur d'expériences dans un environnement professionnel au cœur du numérique.
Référence
47790
Date de modification
14/05/2012
Description du poste
Profil principal
Chargé d'études
Contrat
Apprentissage
Temps de travail
Temps complet
Date de début du contrat
01/09/2011
Date de fin du contrat
29/06/2012
Description de la mission
Au sein de la Direction Générale des Systèmes d'Information Grand Public (DSI GP), l'entité Back-Office Transverse est en charge d'une grande variété de systèmes stratégiques pour SFR :
- Facturation des services
- Moyens de paiement / Rechargement
- Comptabilité / Recouvrement / Contentieux
- Revenue Assurance
- Gestion des documents
Aujourd'hui, l'Activité de maintenance (AM) est assurée contractuellement pour les niveaux 2 et 3 par un ADM. Un ADM est une société de service en charge de la maintenance évolutive et corrective pluriannuelle d'un périmètre comprenant toutes les applications d'une entité SI.
Au sein de cette Direction, vous serez amenés à participer aux différentes tâches suivantes sous la conduite du responsable SFR de cette Activité :
- Participer aux Comités de suivi des Activités de Maintenance
- Rédiger en anglais les compte-rendu des Comités de Management sur l'Activité
- Produire régulièrement pour le Management la synthèse de l'Activité
- Produire et contrôler les indicateurs de qualité de service sur Incidents et Business, volet contractuel de l'Activité
- Participer à l'amélioration des process de Maintenance
- Coordonner la remontée des équipes SFR sur les besoins d'Evolutions du SI participant à l'amélioration de la Qualité de Service
Votre mission comportera aussi un volet de réalisation qui consistera à :
- Automatiser des contrôles Qualité statistiques ou aléatoires en vue de contrôler la prestation de l'ADM.
- Faire un état des lieux fonctionnel et technique sur la pertinence des indicateurs Business produits sur un des systèmes super-stratégiques du périmètre.
Profil et compétences
Audacieux, simple et engagé, vous possédez des compétences en architecture des systèmes d'information, vous avez le goût du travail en équipe dans des environnements complexes et transverses, et vous maîtrisez l'anglais. De formation supérieure en informatique, vous souhaitez rejoindre une entreprise dont le quotidien est vraiment différent.
Localisation du poste
Région
Département
Ville
NANTERRE
Demandeur
Poste à pourvoir le
01/09/2011
Si vous êtes bénéficiaire de la loi française du 11 février 2005 favorisant l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap, vous pouvez, si vous le souhaitez déclarer votre statut de travailleur handicapé sur votre dossier de candidature.